Customer Service Manager
ADA Cosmetics International produces high-quality cosmetic products for the international 3 to 5-star hotel industry. Our portfolio includes exclusive luxury brands, trendy lifestyle concepts, wellness-oriented skincare lines and certified natural cosmetics - and we are always coming up with new ideas.
With over 600 employees worldwide, we develop creative ideas, translate them into marketable concepts and set trends far beyond the hotel bathroom.
Tasks
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im zugewiesenen Vertriebsgebiet
- Ganzheitliche Steuerung des Auftragsprozesses – von der Beratung über die Angebotserstellung bis zur Umsetzung
- Aktive Mitwirkung im Vertrieb durch gezieltes Up- und Cross-Selling sowie die Ansprache neuer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
- Koordination individueller Kundenlösungen und Begleitung von Projekten, insbesondere im Bereich Personalisierung
- Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur Sicherstellung von Transparenz, Datenqualität und Servicequalität
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Prozessverständnis
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Our offer
- Onboarding and feedback culture
- Individual training opportunities in an international company
- Secure job with varied tasks and responsibility
- Various social benefits such as canteen, company bike leasing, capital-forming benefits or company pension scheme allowance
- Company health management and a wide range of sports programmes
- 30 days' holiday and flexible working hours