Customer Service Manager
ADA Cosmetics International produziert hochwertige Kosmetikprodukte für die internationale 3- bis 5-Sterne-Hotellerie. Unser Portfolio umfasst exklusive Luxusmarken, angesagte Lifestylekonzepte, Wellness orientierte Pflegelinien sowie zertifizierte Naturkosmetik – und wir lassen uns immer wieder Neues einfallen.
Mit über 600 Mitarbeitern weltweit entwickeln wir kreative Ideen, übertragen diese in marktfähige Konzepte und setzen Trends weit über das Hotelbad hinaus.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im zugewiesenen Vertriebsgebiet
- Ganzheitliche Steuerung des Auftragsprozesses – von der Beratung über die Angebotserstellung bis zur Umsetzung
- Aktive Mitwirkung im Vertrieb durch gezieltes Up- und Cross-Selling sowie die Ansprache neuer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
- Koordination individueller Kundenlösungen und Begleitung von Projekten, insbesondere im Bereich Personalisierung
- Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur Sicherstellung von Transparenz, Datenqualität und Servicequalität
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Prozessverständnis
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Onboarding und Feedbackkultur
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Sicherer Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und Verantwortungsübernahme
- Diverse Sozialleistungen wie Kantine, Dienstrad-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und vielseitige Sportangebote
- 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten